Este documento tem como objetivo proteger o cliente durante a compra de ingressos e prevenir fraudes. Ao marcar “Li e aceito” na finalização da compra, você declara estar de acordo com todas as condições descritas abaixo.
1. Venda de ingressos online
1.1 Crianças a partir de 2 anos completos são consideradas pagantes. Crianças de 0 a 1 ano e 11 meses são isentas e não ocupam poltrona.
1.2 Os ingressos de meia-entrada vendidos online já estão com o valor reduzido em 50%, conforme previsto em lei, para os públicos que atendem aos requisitos legais (ver seção 4). No ato da compra é solicitado o CPF ou RG do beneficiário de cada ingresso de meia-entrada.
1.3 O ingresso Infantil promocional (valor reduzido, válido em qualquer setor) só é aceito na portaria mediante apresentação do convite da divulgação — impresso ou o print na tela do celular. Sem o convite, o ingresso Infantil não dá direito a entrada e não há reembolso.
1.4 As compras realizadas pelo site incluem uma taxa de compra online de 8% (oito por cento) sobre o valor de cada ingresso. O valor é exibido de forma destacada no carrinho e no resumo da compra antes da finalização do pedido.
1.5 Os ingressos são vendidos por setor (Ouro e Prata), sem lugar marcado. Dentro do setor, os lugares são ocupados por ordem de chegada.
1.6 A venda online de cada sessão é encerrada 1 hora antes do horário do espetáculo. Após esse horário, os ingressos restantes, quando houver, são vendidos apenas na bilheteria física.
2. Uso do ingresso
2.1 O ingresso é enviado por e-mail, em PDF com QR Code, após a confirmação do pagamento. Confira também a caixa de spam. O ingresso pode ser apresentado impresso ou na tela do celular.
2.2 O ingresso é pessoal e intransferível. No acesso ao evento poderá ser solicitado documento oficial com foto para comprovar a identidade do titular.
2.3 Cada ingresso é válido exclusivamente para a sessão, data, horário e setor adquiridos. Cada QR Code é lido uma única vez: ingressos já validados na portaria não podem ser reutilizados em nenhuma circunstância.
2.4 Os portões abrem 1 hora antes do início do espetáculo.
2.5 Será concedida uma tolerância de até 10 minutos após o início da sessão para entrada. Após esse período, o ingresso será considerado expirado, sem direito a reembolso.
3. Devoluções e cancelamentos
3.1 Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após a confirmação, desde que o pedido seja feito com no mínimo 48 horas de antecedência ao início da sessão adquirida.
3.2 Não será possível o cancelamento ou reembolso se:
- o ingresso adquirido não for compatível com a data, sessão, setor ou tipo (inteira, meia, infantil) escolhidos;
- o ingresso já tiver sido validado no acesso ao evento;
- o cliente chegar após o limite de tolerância;
- o beneficiário da meia-entrada ou do Infantil promocional não apresentar, na portaria, a documentação ou o convite exigidos.
3.3 Em caso de cancelamento oficial da sessão pela produção, o valor pago será integralmente reembolsado pelo mesmo meio de pagamento.
4. Benefício de meia-entrada
4.1 O direito à meia-entrada é garantido pelas leis federais e regionais, aplicando-se aos seguintes grupos:
- idosos (60 anos ou mais);
- estudantes (obrigatória a apresentação da carteirinha);
- pessoas com deficiência (e seu acompanhante, quando necessário);
- jovens de baixa renda (entre 15 e 29 anos, inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal).
4.2 Documentação obrigatória para comprovação:
- estudantes: Carteira de Identificação Estudantil (CIE) válida, conforme Decreto 8.537/15;
- idosos: documento oficial de identidade com foto;
- pessoas com deficiência: cartão BPC ou documento do INSS, acompanhado de documento de identidade;
- jovens de baixa renda: Identidade Jovem (ID Jovem) válida.
4.3 A apresentação do documento comprobatório é obrigatória no acesso ao evento. A ausência da documentação poderá impedir a entrada, sem direito a reembolso.
4.4 O benefício da meia-entrada é limitado a até 40% da quantidade total de ingressos disponíveis para cada sessão, conforme a Lei 12.933/13 e o Decreto 8.537/15.
5. Leis e regulamentações aplicáveis
Esta política foi elaborada em conformidade com:
- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990);
- Lei da Meia-Entrada (Lei nº 12.933/2013 e Decreto nº 8.537/2015);
- Estatuto do Idoso (Lei nº 10.741/2003);
- Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico);
- demais legislações estaduais e municipais vigentes.
Dados do vendedor
Conforme o Decreto nº 7.962/2013, é obrigatória a exibição dos dados de identificação do vendedor:
Razão social: Vitoria Aguilheiro Eventos LTDA (nome fantasia Lunari Circus)
CNPJ: 68.805.796/0001-93
Sede: R. Elizário Francisco dos Santos, 186 — Centro, São Miguel do Aleixo – SE, CEP 49535-000
Endereço da praça: o da sessão adquirida, informado na página da sessão, no e-mail e no ingresso. Até 25/10/2026: Av. João Marson, Vila Nova Guarani, São José dos Campos – SP. A partir de 30/10/2026: R. Dom Duarte Leopoldo, Centro (em frente ao Poupatempo), Bom Jesus dos Perdões – SP.
Contato: contato@lunaricircus.com.br · WhatsApp (11) 96630-5571 e (11) 93315-1247
Última atualização: 4 de setembro de 2026.